20 apr. 2010

:: Despre factura ENEL: index, contor, cost estimat, telecitire

Mare zi mare, in sfarsit m-am documentat despre mai tot ce inseamna factura ENEL. Aveam cateva intrebari care ma stresau de ceva timp si cu ocazia asta, am gasit un raspuns elaborat.

Am sunat la Call Center ENEL si mi-a raspuns o tipa asa mai fitzoasa putin, dar simpatica. M-a lamurit despre multe lucruri.

CONTORUL


Contorul (nu "contoarul") de energie electrica poate arata in diverse feluri. Poate fi ca in prima poza, monofazat cu 2 fire, sau ca in poza a doua, cu afisaj digital. Poate arata si altfel desigur. Nu te intereseaza nimic altceva la el decat indexul.

INDEXUL

Indexul reprezinta sirul de cifre din cadranul mare. In prima poza, indexul este "16521", la fel ca la apometre, nu se citeste ce se afla dupa virgula. In poza doi, indexul este "7349". Aceste cifre reprezinta consumul tau real de curent electric.


FACTURA


Factura contine multe detalii despre consumul tau de energie si suma pe care trebuie s-o platesti la furnizorul de energie.


Aceasta este emisa o data la doua luni, are o data scadenta pana cand trebuie sa platesti si uneori sau deseori iti goleste buzunarele. Consumul afisat pe factura poate fi consum real sau consum estimat.

Consum real - inseamna exact costul pe care il arata indexul contorului si exact cat consumi tu in casa

Consum estimat - inseamna costul pe care furnizorul de energie il estimeaza bazandu-se pe lunile precedente ale consumului tau


ESTIMAREA

M-a interesat mult acest subiect, caci ma gandeam asa: De unde stie ENEL ca eu nu am 10 televizoare in casa si ca am un consum de 500 de lei de exemplu? Ei bine, ENEL nu stie asta, insa odata la 6 luni, iti verifica acel consum real pe care tu nu-l trimiti cand trebuie.

Asadar, estimarea se calculeaza pe baza consumului de energie inregistrat atunci cand au facut ei ultima verificare a contorului tau si a indexului inregistrat.

Verificarile/citirile de regularizare se fac de 2 ori pe an, respectiv in luna Aprilie si in luna Octombrie. M-am uitat pe facturile din 2009 si din 2008 si tot asa scrie, deci este un standard, o repetitie sigura.

Asadar, chiar daca tu nu trimiti indexul, ENEL va presupune ca ai consumul pe care l-au descoperit ei la ultima citire anuala.

TELECITIREA



In caz ca nu iti convine factura estimata si doresti sa comunici costul real inainte de facturare, poti s-o faci foarte simplu.

Eu personal inca n-am sunat la Telecitire, deoarece factura imi spune sa astept pana in luna Mai. Unde anume imi spune asta? In coltul dreapta al facturii, gasiti informatiile din poza de mai sus.

Ai deci un cod personal al facturii pe care probabil va trebui sa-l comunici operatorului/robotului, ai numarul de telecitire, unde trebuie sa suni, si ai intervalul.

Intervalul atribuit este ajutorul tau maxim. Aici iti scrie cand anume poti da telefon ca sa comunici indexul.

"11-20 ale lunii 05" - luna 05 este desigur luna Mai. Asadar, eu in perioada 11 - 20 Mai trebuie sa sun la Telecitire pentru a le comunica indexul din contor, pentru a primi pe viitor o factura precisa.

Nu au nevoie de seria contorului, nu au nevoie de nimic altceva decat de codul tau Eneltel si index.

In fiecare factura primita, vei avea un nou interval atribuit in care poti suna ca sa comunici indexul. Simplu, nu? Facand asta, vei primi cu siguranta o factura ce-ti arata un consum real, plus mentiunea seriei contorului tau in factura si nu mentiunea "estimat". Daca intradevar esti o persoana economica, ar trebui sa primesti facturi cu un cost mult mai mic.

CALL CENTER ENEL

Zic si eu cum zice una din foile facturii:

Informatii suplimentare privind modalitatile de facturare si plata puteti obtine la Unitatile Teritoriale Enel Energie, la CALL CENTER - program: 8:00 - 20:00 (L-V) - nr. tel. 0256.405.050 (zona Banat) si 0241.805.920 (zona Dobrogea) sau la adresa www.enel.ro

Eu am sunat la unul din aceste telefoane, m-a pus un robot sa-mi aleg optiunea informatiei pe care o cautam, am asteptat sa intru in legatura cu un operator si am aflat ce am avut de aflat.

Repet, imi doream de foarte mult timp sa aflu toate informatiile astea, asadar ma simt mult mai bine acum. Sper ca si voi sunteti mai lamuriti.

p.s. 1kWh costa 3200 de lei vechi, pret la care se adauga si alte mici taxe

[LE] 12-11-2012
1kWh costa 3400 de lei vechi 

[LE] 23-05-2013

Dacă nu vă merge Telecitirea, trebuie să știți că până în data de 15 Iunie 2013, se fac lucrări iar acest serviciu este disponibil doar uneori. O metodă alternativă de a transmite indexul, este site-ul myenel.ro. Citiți o știre despre acest subiect, aici

.:: Cititi si Cum sa iti calculezi factura ENEL 

31 de comentarii:

  1. Scurt si cuprinzator, usor de inteles.

    RăspundeţiȘtergere
  2. Si unde e virgula in cazul contorului digital????

    RăspundeţiȘtergere
    Răspunsuri
    1. contoarele digitale nu afiseaza cu virgula

      Ștergere
  3. Nu stiu daca unele au virgula, este evidenta mereu insa. In cazul contorului digital de mai sus, indexul este exact 7349.

    RăspundeţiȘtergere
  4. de ce se spune ca sunt nereu probleme ca robotul e deranjat sau cand vreau sa-i zic citirea suna acupat?

    RăspundeţiȘtergere
  5. Mai au si ei probleme. Citirea se poate transmite si prin myenel.ro.

    RăspundeţiȘtergere
  6. ma poate ajuta si pe mine cineva cu un raspuns?
    contoarele trifazice alea vechi cu rotita si fara virgula se citeste ultima cifra ?uni zic ca nu alti zic ca da.

    RăspundeţiȘtergere
  7. Nu se citeste ultima cifra, doar se adauga la restul cifrelor, daca depaseste o valoare ceva mai mare de 8 sau 9. Adica daca e 1500,9, nu se citeste 15009 ci 15001.

    RăspundeţiȘtergere
  8. sal joe,eu am pe contor 29831 contorul e vechi cu rotita trifazic deci asta ii indexu contorul nu are virgula dar ii o casuta gradata ultima,uni zic ca nu se citeste ultima cifra,nu mai stiu dupa cine sa ma mai iau,lamurestema tu,eu am declarat 2983 cum zic uni,sau o luato razna contorul ca nu am cum sa am 29831,contorul ii model vechi trifazic.

    RăspundeţiȘtergere
  9. Nu se citeste ultima decat daca e 9 sa zicem, caci se adauga la cifra zecilor. Adica, in cazul tau, citesti doar 2983.

    Daca era 29839, iar noua in casuta gradata, citeai 2984. Caci dupa 9...asta se intampla, ultimul 3 devine 4 si tot creste in functie de consum.

    Uite alt exemplu, in imaginea de aici, indexul este "822" http://images5.okr.ro/serve/auctions.v7/2013/feb/03/c1effaa5b52ab21b29ab3131d0217d07-180677-700_700.jpg

    De asemenea, daca ai dubii, te poti uita pe ultimele facturi la ultimele indexuri declarate.

    RăspundeţiȘtergere
  10. p.s. Daca ai da 29.831 in loc de 2983, ai plati cu peste 10000 de Ron mai mult la urmatoarea factura!

    RăspundeţiȘtergere
  11. Multumesc din suflet! M-ai salvat, din nou, cu citirea indexului! Le multumesc si celorlalti pentru informatiile extrem de utile! :)

    RăspundeţiȘtergere
  12. am si eu o intrebare cum imi calculez indexul la paushal? , se calculeaza tot in kw/h? cum stiu cat am consumat eu si cat am de plata

    RăspundeţiȘtergere
  13. Am contor digital pe care sunt afisate 2 informatii : 1488 KW si 1.6.88 KWh . Intebare : Care valoare reprezinta indexul ?

    RăspundeţiȘtergere
  14. Andrei Eu nu am pastrat facturile niciodata acum insa nustiu cumsa aflu codul eneltel cine ma poate ajuta multumesc.

    RăspundeţiȘtergere
  15. buna ziua eu am index vechi si nu stiu cu se citeste ,va rog sa ma ajutati pe ceas am 33669,9,iar p factura 290528

    RăspundeţiȘtergere
  16. puterea activa reprezinta: puterea pe care o consum ,puterea pe care o am in instalatie la contor ,data de distribuitor

    RăspundeţiȘtergere
  17. Buna: Joye! poti avea idee despre urmatorul fenomen, care are loc la mine in contor? cand cade tensiunea de pe retea, sau cand opresc tensiunea din siguranta generala, cand re pornesc siguranta de la general, sau revine tensiunea contorul imi indica o cifra in plus timp de 2h dupa care revine la indexul initial! este normal sau am un contor posedat fantome electrice daca exista asa ceva! mersik

    RăspundeţiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Haha. Foarte...fantomatic, intradevar. O avea o sensibilitate la afisajul mecanic al sirului de cifre unde apare problema. Cel mai sigur ar fi sa chemi pe cineva de la ENEL sa verifice. Te costa niste bani lucrul asta probabil dar daca o s-o ia razna de tot cu mai multe cifre, o sa iti dea batai de cap si mai mari.

      Ștergere
  18. Acest comentariu a fost eliminat de autor.

    RăspundeţiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Daca ai 3 valori de index, respectiv T, T1 si T2, fa ca in matematica: T = T1 + T2. Vei vedea ca asta rezulta, deci indexul de citit e T.

      Ștergere
  19. Va rog sa-mi spuneti ce semnificatie au: T1 si T2 la cadran si 1/1 si 2/1 pe factura.
    Multumesc,

    Enelu

    RăspundeţiȘtergere
    Răspunsuri
    1. T1 consumul de zi T2 cel de noapte .

      Ștergere
  20. VA SALUT .AM O MARE RUGAMINTE ,CONTORUL ENERLUX P CA CEL DIN IMAGINE ARATA 88888888 ER PE URMA 000400,12.MERGE CE MERGE DISPARE TOT DUPA DISPLAY CHIAR ORE APARE LA FEL DAR 000400.00 O IA DE LA INCEPUT.CUM POT VEDEA CONSUMUL REAL DACA E INREGISTRAT .VA MULTUMESC MULT .ASTEPT UN RASPUNS.

    RăspundeţiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Si mie imi face la fel, e normal. Ca 0,12 se transforma in 0,00 e ciudat dar poate neglijabil. Verificati dupa un timp daca va apare eventual 401 caci daca da, inseamna ca merge ok.

      Ștergere
    2. MULTUMESC ,NU CIFRELE RAMAN CA LA CEL DIN IMAGINE DUR 000400 ASTA E PROBLEMA ;UNDE SE VEDE OARE INREGISTRAREA SE PUTE CITI UNDEVA ? SAU PLATESC PE CE NU VAD .SALUT

      Ștergere
    3. Pai consumul este 400. Acela e indexul.

      Ștergere
  21. Pentru noi ar trebui sa fie mai important faptul ca ENEL, EON, au bagat in pretul kw-ului un coeficient "de furaciune", adica noi platim cam 20% in plus la factura fiindca fura altii (smecherii, coloratii, etc.) si aceasta intelegere este facuta in cârdăşie cu ANRE.

    RăspundeţiȘtergere
  22. am uitat sa dau indexul,ce se intampla?

    RăspundeţiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Se estimeaza luand in calcul luniile de consum anterioare. Ghicesc ei cam cum ar fi.

      Ștergere